О ситуации в туристической отрасли, почему пензенцы предпочитают отдыхать за границей, как быть тем, кто уже купил путевку в Египет, и где можно отдохнуть семьей в зимние каникулы в интервью корреспонденту «Тема Пенза» рассказала руководитель туристического агентства «Руссо Туристо» Ирина Солуданова
О ситуации в туристической отрасли, почему пензенцы предпочитают отдыхать за границей, как быть тем, кто уже купил путевку в Египет, и где можно отдохнуть всей семьей в зимние каникулы в интервью корреспонденту «Тема Пенза» рассказала руководитель туристического агентства «Руссо Туристо» Ирина Солуданова.
ТП: Ирина, что сейчас в связи с последними событиями, которые произошли в Египте и Франции происходит с туристическим бизнесом, нет ли паники среди ваших клиентов?
— Я не почувствовала в этом году, что пензенцы тяжело переживают кризис и отказываются от полноценного отдыха. После жуткой катастрофы, которая произошла с самолётом А321 над Синаем, а сейчас уже с уверенностью говорят, что это был террористический акт, люди по-прежнему хотят проводить свой отпуск за границей.
ТП: В эти дни ваши клиенты были в Египте?
— Да два человека находились в Египте, но они не стали прерывать отпуск. На курорте все спокойно, хотя конечно определенное волнение присутствует. Наши отдыхающие оставались на курорте до последнего дня, мы постоянно были с ними на связи.
ТП: Правда, что египетские курорты самые популярные среди пензенцев?
— Примерно половина желают отдыхать только на Красном море. Это вполне объяснимо. Люди научились сопоставлять стоимость и качество предлагаемых услуг.
ТП: Что будет с теми туристами, которые уже успели выкупить путевки на Красное море, люди смогут получить свои деньги?
— Я не знаю, как развивается ситуация в других фирмах, но наши клиенты не стали требовать свои деньги и совсем отказаться от отдыха заграницей. Есть несколько вариантов решения проблемы. Находим общий язык с клиентами, стараемся учитывать пожелание каждого. Те, кто уже приобрел путевку на египетский курорт, просто меняют тур на поездку в Турцию или на остров Кипр. Есть вариант заморозить эти деньги, а затем в течение года выкупить на эту сумму другой тур на любые направления. Людей никто не «кидает», мы предлагаем целый спектр решения проблемы с выкупленной путевкой в Египет.
ТП: Где чаще любят проводить отпуск жители Пензы?
— Повторюсь, на первом месте стоит Египет, люди неоднозначно отнеслись к запрещению полетов в Арабскую республику. Дело в том, что отельеров Египта еще никто не смог обойти по соотношению цены и качеству. Направление очень популярное, но это не та проблема, которая может завести в тупик весь туристический бизнес. Помимо Египта есть огромное количество предложений, но все естественно упирается в финансовые возможности людей.
ТП: Насколько популярны у жителей нашего города отечественные курорты?
— Как показала практика, Крым и Краснодарский край не очень востребованы среди пензенцев. После Олимпиады в Сочи люди массово ехали в Краснодарский край, потом стали выкупать туры на полуостров Крым. Все это было только из любопытства. Второй раз на наши курорты мало кто соглашается ехать. Опять-таки, решение люди принимают исходя из финансовых соображений. То что наш клиент может получить в Турции, Греции, на Кипре, в том же Египте, в России пока не возможно. Если хороший сервис, отличное обслуживание, то это в разы дороже, чем могут предложить в отелях Турции и других стран. Именно по этой причине большинство отдыхающих стремятся уехать за границу. Инфраструктуру отечественных курортов нужно развивать и доводить до того уровня, к которому наши люди привыкли за границей.
ТП: А что вы сейчас предлагаете для семейного отдыха в зимние каникулы?
— У нас очень много автобусных туров с выездом из Пензы. Есть туры по Золотому кольцу, Казань, Нижний Новгород, Санкт-Петербург, Карелия, мы даже готовы отправить пензенцев на родину Деда Мороза в Великий Устюг. Для любителей экстремального отдыха у нас есть туры на зарубежные горнолыжные курорты и экскурсионные поездки по Европе. Предложения самые разные, начиная от бюджетных экскурсий и до дорогих туров. Что касается туров по России, то есть предложения от 6000 рублей на одного человека. Поездка по Золотому кольцу с фольклорной программой может обойтись порядка 30000 рублей на семью из трех человек. Если говорить о каких то европейских турах, то пензенским семьям надо готовить не менее 80000 рублей. Более 100000 рублей придется заплатить за отдых в солнечном Тайланде.
ТП: Пензенцы не отказываются от экскурсионных туровпо Европе даже после ужасной трагедии в Париже?
— Нет, все европейские направления остаются одинаково востребованными.
ТП: Значит, пензенцы не боятся террористов?
— Получается, что не боятся.
«Тема Пенза». При использовании материала гиперссылка обязательна.
