Торговые компании и маркетплейсы со всех сторон зазывают рекламой продуктов, которые предлагаются в рамках ноябрьской акции распродажи. Она будет продолжаться ещё неделю после волшебных цифр 11.11. Однако что по сути стоит за скидками? Могут ли продукты реализовываться на 90 % дешевле обыденного? На эти и другие вопросы дал ответ юрист Ассоциации потребителей Пензенской области Станислав Яшин.
«Подарок» с подколом
Игорь Польских, «Тема Пенза»: Станислав Алексеевич, отражено ли понятие акции распродажи в законе «О защите прав потребителей»?
Станислав Яшин: Только контекстно. Под распродажей понимается реализация продукта по ценам, которые снижены в рамках кампании. Причём эта кампания быть может приурочена к некий полностью определенной дате, а может проводиться и в целях освобождения склада от залежавшихся остатков.
– На одном из маркетплейсов я узрел рекламу скидок, достигающих 90 % от начальной цены. Разве такое может быть?
– Главной целью хоть какой акции распродажи является не рвение торговца повеселить пользователя для себя в убыток, а извлечение прибыли. Торговец никогда не станет вести торговлю для себя в минус. Да, законом это не запрещено, однако подобные действия вызовут вопросы у налоговых органов, которые, в случае установления факта несоответствия продажных цен рыночным аспектам, могут доначислить налоги.
Но не нужно забывать и о том обстоятельстве, что у какого-то торговца товарные припасы могли скапливаться годами, а закупочная стоимость на них на момент приобретения была маленькой. С течением времени она очень выросла, что на данный момент дозволяет реализовывать что-то с большой скидкой, оставаясь при всем этом с прибылью.
Не считая этого, на акцию распродажи часто выставляется продукция с кончающимся либо уже истекшим сроком реализации.
Возврату не подлежат?
– На том же маркетплейсе я прочел, что приобретенные в рамках акции распродажи продукты возврату не подлежат. Это законно?
– Нет, не законно! Акция распродажи не отменяет главных принципов закона «О защите прав потребителей», в положениях статьи № 18 которого чётко прописано, что при обнаружении недочетов в товаре, приобретённом на акции распродажи, клиент вправе этот продукт поменять либо возвратить его торговцу.
– А если недочет в товаре нашелся только после того, как распродажная акция уже закончилась…
– То и тут закон находится на стороне пользователя. Согласно статье № 25 ФЗ «О защите прав потребителей», продукты, приобретённые на акции распродажи, можно поменять в двухнедельный срок, не считая дня покупки. Однако сделать это разрешено, если продукт не подошёл по габаритам, фасону, форме, раскраске, размеру либо комплектации.
– Вы упомянули, что на распродажах часто реализуются продукты с кончающимся либо истекшим сроком годности. Что создавать, если я купил конкретно подобной продукт?
– Продукт с истекшим сроком годности подпадает под категорию продуктов ненадлежащего качества. В этом случае вы сможете востребовать полного возмещения понесённых вами при покупке этого продукта убытков, возвратить либо поменять на продукцию с реальным сроком годности либо реализации. Исключением могут стать продукты, которые включены в Список непродовольственных продуктов соответствующего качества, не подлежащих обмену и возврату.
Потому, до того как чем что-либо брать на акции распродажи, я настоятельно советую не только ознакомиться с этим списком, однако и прояснить у торговца информацию о сроках годности.
Нажива и крючок
– Одна из распродажных акций в случае покупки 1-го продукта обещает 2-ой подобной же продукт в подарок. В чём подкол?
– Подкол тут может прятаться, как это и логично, только для самого торговца. Если главный приобретенный вами продукт оказался ненадлежащего качества и вы решили его возвратить торговцу, то закон не обязует вас возвращать и «подарок».
– А если продукты продаются по схеме «два по стоимости 1-го»?
– Тут предшествующее правило не сработает, потому что стоимость того самого как будто «1-го» продукта по сути содержит в себе стоимость 2-ух. Другими словами, если вы решите возвратить одну из 2-ух приобретенных вещей в рамках акции «два по стоимости 1-го», то для вас возвратят только половину затраченной цены.
– Правда ли, что перед распродажей торговцы специально увеличивают цены на свои продукты, чтоб позже объявить о значимой скидке?
– Я бы не стал в данном контексте употреблять слово «специально», потому что умысел навряд ли получится обосновать. Однако я понимаю о иной распространённой хитрости продавцов – это безумная скидка на продукт, которого уже нет. Представьте для себя, что вы перебегайте на объявление о продаже вещи с 90-процентной скидкой и вдруг видите, что продукта нет в наличии. Но торговец здесь же дает аналогичный, однако немного дороже, который также «вот-вот завершится». Естественно, вы клюнули и уже находитесь на крючке акции распродажи.
К огорчению, подобных устройств, которые даже обманом-то не назовёшь, у продавцов много. Потому совет тут быть может один. До того как чем проглотить наживу акции распродажи, взвесьте все за и против, ответив на главный вопрос: а нужен ли для вас продукт, который продаётся пусть даже с большой скидкой?
